Что входит в цену

Набор одинаковый на всех трёх сроках — отличается только цена месяца. Здесь разобрано, что стоит за каждой строкой и почему список именно такой.

Ссылка доступа — то, за чем приходят

Главная строка списка. Это одна длинная строка вида https://…, в которой зашит ваш идентификатор. Приложение читает её и само забирает оттуда список серверов: адреса, порты, ключи. Руками в Happ не вводят ничего, кроме этой строки — как её добавить.

Важно, что список живой. Когда сервер перестаёт отвечать, его меняют на стороне сервиса, и приложение подтягивает обновление по той же ссылке. Вам не нужно ничего переустанавливать, искать новые адреса и вставлять их заново.

Трафик без счётчика

Гигабайты не считаются, и «замедления после лимита» нет. Это заметно на видео и на больших загрузках: те предложения, где трафик ограничен, обычно молчат об этом до конца первой недели.

3 устройства одновременно

Одна и та же ссылка работает на трёх устройствах разом — например, на телефоне, ноутбуке и планшете. Это не «три копии подписки», а три одновременных подключения по одному адресу. Устройства можно менять сколько угодно: важно только, чтобы в один момент их было не больше 3 (как считать на человека).

Все платформы без доплаты

Windows, macOS, Android, iPhone и iPad, Linux, часть роутеров — доступ один и тот же. Отдельной цены «для компьютера» и «для телефона» не бывает: платите за срок, а не за устройство.

Поддержка живым текстом

Отвечают примерно за 10 минут и текстом, а не шаблоном. Это та часть, которую невозможно проверить по прайсу, но именно она определяет, сколько времени вы потеряете, когда что-то сломается. Проверять её удобнее всего на бесплатных днях: задайте вопрос до того, как заплатили.

Что стоит за словом «безлимитный»

Слово затёрто до бессмысленности, поэтому стоит договориться, что оно означает здесь. Не считаются гигабайты: нет счётчика, нет порога, после которого скорость режут до неприличной, и нет «честного безлимита с ограничением 100 ГБ в месяц». Смотреть видео в высоком качестве, качать большие файлы и держать соединение включённым круглосуточно можно, и на цену это не влияет.

Чего безлимит не означает: что скорость будет одинаковой всегда. Она зависит от вашего канала, от загруженности выбранного сервера и от расстояния до него. Если вечером стало медленнее, обычно помогает переключение на другой сервер из того же списка — их там несколько именно для этого (чего в цене нет).

Почему живой список важнее количества серверов

В прайсах любят писать число: «50 серверов в 30 странах». Само по себе оно ничего не говорит — важнее, что происходит с сервером, когда он перестаёт работать. Мёртвый узел в списке хуже, чем его отсутствие: человек пытается подключиться, не получается, и он думает, что сломался доступ целиком.

Поэтому в этой покупке главная строка — не количество, а обновление. Список приходит по вашей ссылке и меняется на стороне сервиса: отвалившийся сервер убирают, новый добавляют, а вы про это узнаёте только тем, что ничего не сломалось. Никаких «скачайте новый конфиг» и «вставьте новые адреса» в этой схеме нет — и это ровно то, за что берут деньги.

Практическое следствие: ссылку в приложение добавляют один раз и больше к ней не возвращаются. Ни при продлении, ни при смене срока, ни при замене серверов (что делать после оплаты).

Что входит в бесплатные дни

Ровно то же самое. Пробный доступ не урезан: те же серверы, тот же безлимит, те же 3 устройства. Отличается только длина — 3 дня вместо 30, 90 или 365. Это сделано намеренно: проверка имеет смысл, только если проверяется то же самое, что потом покупается (где граница бесплатного).

Как понять, что вы получили всё, за что заплатили

Проверка занимает вечер и делается один раз — сразу после первой покупки. Смысл её не в недоверии, а в том, чтобы обнаружить несоответствие тогда, когда его ещё можно обсудить, а не через три месяца.

1. Список серверов загрузился и в нём больше одного адреса. Пустой список означает обрезанную ссылку, а не отсутствие серверов (как добавить правильно).
2. Подключились все ваши устройства. Не по очереди, а одновременно — их должно выдержать 3 (как это работает).
3. Скорость устраивает вечером, а не только днём. Если нет — попробуйте другой сервер из списка, прежде чем делать выводы.
4. Трафик не считается. Скачайте что-нибудь большое и посмотрите, не изменилось ли поведение.
5. Поддержка отвечает. Задайте вопрос и засеките время: обещают около 10 минут.

Если что-то из этого не совпало, писать стоит сразу, а не копить недовольство до конца срока: support@happ.forsale. Часть таких случаев решается за минуту, а часть попадает под возврат (когда именно).

Частые вопросы