Как продлить доступ

Продление устроено как ещё одна покупка: выбираете срок, платите, дни прибавляются к остатку. Разница только в том, что новой ссылки не будет — работает старая.

По шагам

1. Откройте оформление

   Это та же страница, на которой покупали в первый раз. Отдельного раздела «продлить» не нужно: продление — это платёж за следующий срок.

2. Выберите срок

   Можно тот же, что был, а можно другой: 200 ₽ за 30 дней, 500 ₽ за 90, 1800 ₽ за 365 (стоит ли менять).

3. Оплатите

   Любым способом — он ни к чему не привязан и может отличаться от прошлого раза (способы).

4. Проверьте дату окончания

   В кабинете она должна сдвинуться на оплаченный срок. Это единственная проверка, которая нужна (где смотреть).

Что происходит со сроком

Дни складываются. Если до конца оставалось 8 дней и вы оплатили 30, доступ будет работать 38 дней — оплаченное не пропадает. Поэтому продлевать заранее не только можно, но и разумно (за сколько).

Почему ссылка не меняется

Ссылка — это адрес, по которому лежит ваш список серверов. Продление меняет не адрес, а дату, до которой он работает. Поэтому в приложении не нужно ничего удалять, добавлять заново или переподключать: соединение просто продолжит работать (что вообще приходит).

Если срок уже закончился

Порядок тот же самый: оплачиваете срок, доступ включается снова. Ссылка при этом обычно остаётся прежней, и приложение подхватывает её без вашего участия. Что происходит в промежутке, когда срок кончился, — отдельная страница.

Почему нового сообщения со ссылкой не будет

Продление не создаёт новый доступ — оно продлевает существующий. Ссылка осталась той же, идентификатор внутри неё тот же, серверы те же. Меняется только дата, до которой этот доступ работает, и она хранится на стороне сервиса, а не внутри строки.

Отсюда частое недоразумение: человек продлил, ждёт письмо со ссылкой и начинает волноваться. Волноваться не о чем — придёт подтверждение платежа, а признаком успеха служит сдвинутая дата в кабинете (где она). Если дата не сдвинулась через несколько минут, вот тогда стоит разбираться (порядок).

Продление и смена срока — одно и то же действие

Отдельной операции «сменить тариф» здесь нет, потому что нет и тарифов в привычном смысле: есть срок, который вы покупаете каждый раз заново. Поэтому переход с месяца на год — это просто продление годовым сроком, а обратный переход — продление месячным (разбор).

Остаток при этом никуда не девается. Если до конца оставалось двенадцать дней, а вы оплатили год, доступ будет работать 377 дней. Ждать конца срока, «чтобы не потерять оплаченное», не нужно — терять нечего.

Если продлеваете после перерыва

Порядок тот же: открываете оформление, выбираете срок, платите. Никаких доплат за возобновление не бывает, и цена не зависит от того, сколько времени вы не пользовались доступом (прайс).

Единственное отличие: после долгого перерыва ссылку иногда перевыпускают. Тогда новая придёт тем же путём, что и первая, и её нужно будет добавить в приложение заново — это одно действие на минуту (как). Проверить это просто: если после оплаты соединение не поднялось, посмотрите, не пришло ли новое сообщение.

Как проверить, что всё прошло правильно

1. Дата окончания в кабинете сдвинулась на оплаченный срок. Это главная и, по сути, единственная проверка (где смотреть).
2. Пришло подтверждение платежа — тем же путём, что и первая ссылка (куда).
3. Соединение продолжает работать. Если срок ещё не кончался, вы вообще ничего не заметите — так и должно быть.
4. В банке одно списание, а не два. Если два — это отдельный случай (что делать).

Если дата не сдвинулась через несколько минут, а деньги списались, дальше действуют по общему порядку: смотрят статус операции и пишут в поддержку с деталями платежа (что указать).

Кто может продлить доступ

Любой, у кого есть деньги и желание: платёж не привязан к личности плательщика. Если доступом пользуются несколько человек, продлевать может кто угодно из них, и на сам доступ это не влияет — важно только, чтобы платёж прошёл (как делят доступ).

На практике удобнее, когда это всегда один и тот же человек: тогда дата окончания у кого-то одного в календаре, а не «у всех сразу и ни у кого». Схема «платим по очереди» ломается чаще всего именно на пропущенном сроке.

Частые вопросы