Что приходит после оплаты

Главное, что приходит, — одна строка. Она и есть то, за что вы заплатили: по ней приложение забирает серверы и подключается. Ниже — что именно в сообщении и на что там смотреть.

Что в сообщении

Как выглядит ссылка доступа

Это длинная строка, которая начинается с https:// и заканчивается набором символов — вашим идентификатором. Внутри неё нет ни вашего имени, ни почты, ни данных карты: это просто адрес, по которому лежит список серверов.

https://<адрес сервиса>/sub/<ваш идентификатор>

Приложение открывает этот адрес само и забирает оттуда серверы, порты и ключи. Вводить что-либо руками не нужно — только вставить строку целиком (как).

Почему список серверов «живой»

Ссылка ведёт не на файл, а на постоянно обновляемый список. Когда сервер перестаёт отвечать, его меняют на стороне сервиса, и приложение подтягивает новый набор по тому же адресу. Поэтому одну и ту же строку добавляют один раз и больше к ней не возвращаются — даже после продления (что меняется при продлении).

Чего в сообщении не будет

• Пароля от аккаунта — здесь нет регистрации с паролем.
• Файла для установки — приложение скачивается отдельно и бесплатно (где граница).
• Просьбы прислать код или данные карты — если такое пришло, это не сервис.
• Отдельных ссылок «для телефона» и «для компьютера» — строка одна и работает везде.

Что сделать сразу

1. Скопируйте ссылку кнопкой, а не выделением — так она точно не обрежется.
2. Добавьте её в приложение — одно действие на минуту (инструкция).
3. Сохраните вход в кабинет — оттуда ссылку можно взять снова, если сообщение потеряется (про кабинет).
4. Запомните дату окончания — продлевать удобнее заранее (когда).

Почему приходит ссылка, а не файл с настройками

Файл — это снимок: он верен ровно в тот момент, когда его сделали. Серверы меняются, и через неделю половина адресов в таком файле может оказаться мёртвой. Ссылка работает иначе: приложение открывает её каждый раз заново и получает актуальный список — тот, который есть прямо сейчас.

Практически это значит, что вам никогда не придётся «скачивать новый конфиг» и вставлять адреса руками. Мёртвый сервер убирают на стороне сервиса, новый добавляют, а вы узнаёте об этом только тем, что ничего не сломалось. Именно эта работа и входит в цену (что входит).

Из того же следует, что ссылку добавляют один раз и больше к ней не возвращаются: ни при продлении, ни при смене срока, ни при замене серверов (что меняется при продлении).

Что делать со ссылкой на нескольких устройствах

Добавлять её везде — одну и ту же. Отдельных ссылок «для телефона» и «для компьютера» не бывает: строка одна, и она описывает серверы, а не устройство. Одновременно работающих подключений в неё входит 3 (как это считается).

Переносить ссылку между своими устройствами удобнее всего через кабинет: открыли, скопировали, вставили. Пересылать её себе в мессенджер тоже можно, но помните, что это по-прежнему ваш доступ целиком — в общих чатах ему не место.

Что в этой строке есть и чего в ней нет

Есть адрес сервиса и ваш идентификатор — набор символов, по которому вас отличают от других. Больше в ней ничего нет: ни имени, ни почты, ни номера платежа, ни данных карты. Поэтому строку нельзя «прочитать» и узнать что-то о вас, но по ней можно подключиться — и в этом вся её ценность и вся опасность.

Отсюда правило обращения с ней: относиться как к ключу от квартиры, а не как к адресу. Ключ не выкладывают в общий чат, не публикуют на форуме и не отправляют «на пару дней» знакомым знакомых. Если строка утекла, её перевыпускают через поддержку, а новую придётся добавить на все свои устройства заново (как).

Что делать, если сообщение потерялось

Ничего страшного не произошло: ссылка лежит в кабинете, и взять её оттуда можно в любой момент (что там есть). Вход в кабинет приходил в том же сообщении, и если потерялся и он — восстанавливают через поддержку по деталям платежа: дата, сумма, способ оплаты.

Отдельно стоит поискать письмо в «Спаме» и «Промоакциях», прежде чем писать: сообщение с длинной ссылкой почтовые фильтры откладывают туда регулярно (почему).

Подтверждение платежа приходит вместе с доступом

В том же сообщении: сумма, дата и оплаченный срок. Отдельно запрашивать его не нужно, и отдельного «чека на почту» тоже не бывает — подтверждение уходит туда же, куда и ссылка. Для большинства бытовых задач его хватает; для бухгалтерии обычно нет (что бывает для отчётности).

Второе подтверждение у вас уже есть и без нас — запись в приложении банка. Она показывает факт и сумму платежа и годится для разбора любой спорной ситуации (что считается чеком).

Частые вопросы